上海地铁第四运营有限公司

 

2011年度“精品服务，和谐发展”乘客恳谈会通告

 

 

尊敬的各位乘客：

兹定于2011年5月27日（星期五）下午14:00-15:00，在8号线大世界车站站厅层，举行上海地铁第四运营有限公司“精品服务，和谐发展”乘客恳谈会。运营方将向乘客展示上海地铁6、8号线优秀服务品牌，征集、听取乘客对6、8号线运营管理的意见及建议。

 

上海地铁第四运营有限公司

2011年5月25日

 

企业背景

上海地铁第四运营有限公司，伴随着上海轨道交通网络化发展应运而生，于2009年2月28日正式投入运转。作为一家独立的法人单位，目前，负责轨道交通6号线、8号线的运营管理，主要担负管辖线路、车站的运营安全、窗口服务和现场应急处置等工作。未来，还将承接轨道交通12号线的运营管理任务。

“海上霞光”6号线，运营线路全长32.66km，南起三林地区东方体育中心（济阳路）站，北至高桥镇港城路站，贯穿浦东新区南北，全线共设28座车站。

“蓝色畅想”8号线，运营线路全长36.94km，南起航天博物馆站，北至市光路站，穿越闵行、浦东、黄浦、卢湾、闸北、虹口、杨浦等7个区，共设30座车站；其中，耀华路站因直通世博轴、紧邻中国馆，在世博期间，单站客流占12座涉博车站总运量的30%，被誉为“世博第一站”。

在运营管理中，运营四公司围绕“服务优质、成本优化、员工优秀”的战略目标，秉承专业高效的管理原则，采用分层分段的管理模式，构建形成：党政工团齐抓共管，2室6部分工合作，两线12个区域、16个乘务班组、11个检修工区协同作战的管理架构。结合城市轨道交通运营特点，推行准军事化管理和标准化建设。

成立两年间，运营四公司全体干部员工，上下一心，集智聚力，确保新线开通试运营；自我加压，多次增能，努力缓解运能运量矛盾；攻坚克难，精益求精，出色完成世博服务保障任务。在城市发展的脉络里，镌刻“精品服务、和谐发展，用心创造好生活”的品牌宣言，在轨道交通的经纬上，诠释“包容、凝聚、奋发、共进”的核心价值。

融通，建设人文地铁；驰载，引领都市生活。

上海地铁第四运营有限公司，正立足安全运营、优质服务根基，开拓经营视野，创新管理范式，推动品牌战略，构筑文化体系，努力成为安全、快捷、高效、服务的城市轨道交通运营商。