配合轨交11号线交通大学枢纽站施工

 

轨交10号线交通大学站推出“一图一册一表”服务新举措

 

随着轨交11号线北段二期交通大学站2010年12月30日零点起恢复施工，华山路的泰安路至康平路段实施了交通封闭。由于封闭路段涉及上海“三纵三横”主干道中重要组成部分的华山路，对周边交通产生了较大影响，因此位于该项目附近的轨交10号线交通大学站针对公交改道方案特别推出了一系列服务新举措，这些措施包括“一图、一册、一表”，以方便乘客出行。

“一图”

周边交通道路示意图（街区图）及时更新。新上刊的街区图上对所有移位的公交站点的信息进行了更新，上面清晰地注明旧的和新的公交站点的位置，分别用红色和蓝色表示。

“一册”

服务台放置《便民手册》供问询的乘客取阅。《便民手册》贴近生活，方便实用。乘客可从报纸或者网络等渠道，得到相应的信息，也可以至车站客服中心拿取。几天的时间，已有很多乘客前来取阅。

“一表”

车站编写了公交车站新站位和车站出入口对应表。运营一公司客服部门根据各迁移公交站点告示中的路线和方向等信息作了汇总，并做到服务员人手一份，有问必答。