特别的定制  献给特别的乘客

4号线幸福环线两个车站首推“老年关爱座椅”

 

通讯员  李素莹

 

引子：老年人出行  安全顺心是关键

据统计，2011年5月份，使用老年卡免费乘坐地铁的乘客数量达到9.5万人次/日，占轨道交通日均客流量的1.6%，这个比例较2009年有了较大幅度的增加。

“老吾老，以及人之老”，对于老年人来说，出行时是否安全，是否顺心成了他们及他们家人最为关心的问题。

 

创意：金点子来自一线工作者

在非付费区设置“老年关爱座椅”的金点子来自于3号线的一名行车值班员。她发现，在一些老年社区附近的车站，在早高峰8点45分左右总有一些老年人在进站闸机附近“干等着”。原来，这是由于老年卡免费乘坐地铁的时间是非高峰时段，即早高峰的7:00～9:00，以及晚高峰的17:00～19:00是不享受免费乘坐措施的。很多老年人由于时间上的安排或者公交换乘的衔接上，到达地铁车站后还需等待一段时间才能免费乘坐。能不能在进站闸机附近设置一些候车座椅呢？一线的工作人员因此将自己的想法提交给了客服部。

 

试点：老年关爱座椅，专为老年人贴心设计

2011年6月23日起，4号线大连路站和东安路站的非付费区，首次试点设置“老人关爱座椅”。“您累了吗？请到这儿歇会吧！”，温馨的话语进一步提升了幸福环线的人文温度。

“关爱座椅”也为其他乘客提供服务，但是在高峰时段（7:00～9:00、17:00～19:00），车站倡议请将座位让给老人。

 

【温馨提示】

1.   老年卡在早、晚高峰时段（7:00～9:00、17:00～19:00）不能免费乘坐，为了老年人的出行安全，请尽量避开高峰时段乘坐地铁。

2.   老年人在乘坐地铁时如感不适，请及时与车站工作人员联系。

3.   请乘客，尤其是老年乘客，在乘坐自动扶梯时确认踏阶，拉好扶手，确保乘坐安全。