10月1日，我们祖国迎来了61岁生日，恰逢世博会召开、上海旅游节等重大活动，轨道交通又迎来了一次大客流洗礼。9月30日，上海地铁客流突破了700万大关，不断跃动攀升的数字，对于我们奋战在运营一线的员工来说，既是一份骄傲，更是一份责任。在这个举家团聚、休憩、游玩的日子里，运营四公司全体职工依然坚守在平凡的岗位上，用安全的运营、热忱的服务，为祖国61岁的生日献礼，也为上海地铁的新纪录送去祝福。

口述：6号线高青路站  梁永能

国庆，谁不想和亲人朋友一起聚聚，睡睡懒觉呢？可是，我是一名地铁工作者，对于我来说，假期意味着更重的责任，意味着更细致、更主动的服务。良好的岗位形象、优良的服务品质、扎实的业务基础，用真心、爱心、细心、耐心服务好千千万万的海内外游客，这是我们地铁工作人员献给祖国的最好的礼物。

作为一名普通的地铁服务人员，我知道，在服务上只有善于与乘客进行良好的沟通，服务人员才能真正理解乘客的需求，并在沟通中加强语言技巧，以最容易令人接受的方式去询问、解答乘客的疑问。尤其是国庆期间，举家出游的乘客肯定多，老年乘客、外地乘客、小朋友乘客……这些平时的“少数”将变成这时的“多数”，我在服务中就更需要多一双眼睛、多一张嘴巴，让服务更主动，更细致，更热情。

口述：6号线临沂新村  巾帼班组

国庆，叠加世博，虽然不是涉搏站点，但客流压力，我们也是分担者。但我们巾帼班组，一定没问题。因为我们也有诸葛亮的锦囊妙计：首先，有效的管理班组是前提，加强团结每一位成员，集合每一位成员的力量才能推动整个班组的共同进步，才能促进节日期间车站运营有序的进行；其次，是强化业务技能，节日期间客流量大，设施设备以及票务方面出问题的机率也随之增大，因此应结合车站的实际情况，有针对性的加强班组成员的业务知识，改掉“坏毛病”，坚持工作准则，力争在节日期间做得更好；最后，就是要优化我们的服务质量，要时刻牢记“服务至上，关注细节”这八个字，入口、入脑、入心，将服务理念贯彻到工作的每个环节中，做到零距离服务，零差错服务，争取打造属于我们巾帼班组的服务品牌。

总之，我们临沂新村巾帼班组，必将通过不懈努力，为广大乘客提供优质、高效、便捷的服务。也借这个机会，对在国庆期间同样繁忙工作在岗位上的6、8号线的同事们说一声：大家辛苦了，我们一起加油！

口述：8号线耀华路站  张悦颖

9月30日，我有幸参加了东方、新民、新浪三网微博直播的“见证700万”，看着微博上公布的数据不断上升，心里有一种说不出的骄傲。700万的数字背后，是对我们辛苦工作的“度量”，也是对我们青年一代的信任。看着站厅内鲜艳的五星红旗，刚刚上传了张腾、王猛在耀华1号口拍摄的世博园照片：五星红旗在参展国国旗的中央迎风招展，夜色下，武警战士肃然守卫。我的内心萌发出一种强烈的爱国情怀，而这种情怀的拥有者，也绝不仅仅只有我一个。所以，在休息的间隙，成就了这幅“我爱你，中国”。