今年的十一长假可谓是双喜临门，既是十一国庆又是世博会举办之期，大红灯笼高高挂，五星红旗迎风飘扬，人民广场车站内人来人往川流不息，此番情景可与清明上河图的繁荣景象相睥睨。

节前准备充分  为十一保驾护航

十一国庆节前，预测轨道交通客流将突破700万。按往年的惯例，国庆节长假期间，人民广场站将迎来一年中客流的高峰。为此，人民广场站的站长们分析以往的客流量并结合今年世博会的特殊情况和南京东路国庆期间封站要求，提前制订了一套适合人民广场客运的运营组织方案。在驻站民警、武警部门的大力协作下，人民广场站做了充分的准备。

为了能使各班组人员及时了解国庆节假日规划要求和运营组织方案，区域站长同各值班站长召开战前动员大会，将国庆期间人民广场具体布岗要求传达给自己的组员。下达此次方案的目标与要求，调动组员的积极性，做好加班加点，工作强度增大的思想觉悟，提倡吃苦耐劳，热心服务，牺牲小我，为大家的服务宗旨。

同时为了确保国庆节假日的车站消防安全，与共建的消防支队进行了消防火灾预演，并将一些基本的灭火知识和各种灭火器的使用方式重新对车站服务员进行了培训，以此保证突发火灾时能临危不乱，冷静处理，及时灭火的目的。

各方协力配合  客流组织有条不紊

车站在总结以前节假日的不足之处后，为缓解各个售票亭前的客流压力，车站根据需要，每天组织了加班人员开启16号、19号及大三角临时售票亭外，并准备了多块临时导向牌及临时售票指示牌，以及流动售票员，作为后备力量。这些流动的售票岗，在人民广场7处TVM前进行出售4元车票，加快了乘客购票的速度。在这群人中，有公司部室到人民广场站保驾的领导和同事们，为广场客运组织助一臂之力，其中像王忠华以前从来没卖过票，但他在大客流前勇于挑战，背着临时售票包，与同事们一起站在人群中，一站就是几小时。在客流高峰时段，车站在武警、协警的大力配合下，使用一米线做为分散客流的隔离带。分散乘客上下楼梯或进出站，同时车站进行不间断广播，请乘客听从工作人员的指引有序行走，以确保乘客出行安全。

许多新进职工，他们以前没有经历过人民广场节假日大客流，但像谢磊磊、侯俊等这些工作积极认真的小青年们，在最繁忙的地方总能看到他们的身影。一天高强度工作下来，总是腰酸肩痛，但他们从未退却，连续奋战。

服务员们是非常辛苦的，为了车站能顺利平稳渡过大客流，他们都放弃自己的休息时间进行加班。面对每天四五十万的进出站客流，他们喉咙都哑了，售票员的手都磨破了，站务员站得脚都起泡了，但都没有一句怨言。在自己的加班时间段也时刻听从当班值班站长的安排，在各自的岗位上兢兢业业，认真工作，微笑服务，几乎是起早摸黑的状态，早上很早就报到了，一直工作到末班车。

十一国庆长假已经结束，世博会也进入尾声。人民广场责任区将继续总结经验，确保整个世博期间的车站安全运营，为下次节假日大客流做好充分准备，为乘客营造一个和谐文明的乘车环境。