随着世博会的召开，地铁世博专线推出首席服务员已有84天，面对每天络绎不绝的乘客和全国各地的游客，他们也在不断思考怎样在保证“硬”实力（标准化服务）的同时，不断提高自身的“软”实力（人性化服务），在世博会的最后100天内以点带面，进一步提升世博专线职工的整体素质，同全体服务人员一起再坚持、再思考、再努力、再奉献，为服务好广大世博游客，为确保世博盛会的成功、精彩、难忘贡献力量。

首席服务员，为世博再加油

经过了84天内的努力，6名首席服务员以饱满的精神状态、良好的服务态度、规范的服务标准和人性的服务方式，认真地履行着世博专线地铁服务人员的职责。今天，世博专线首席服务员集体博客开博了，共同为世博再加油。

首席服务员，为服务再出招

世博会召开时间过半，地铁世博专线的6名首席服务也在服务世博的实践中不断成长，在服务乘客的过程中不断思考。经过认真总结经验，初步形成了自己的服务“闪光点”：

l  陈建菲（马当路站）——地铁世博专线对于世博游客的第一声“问候”

l  谷乃尊（卢浦大桥站）——列车大小交路运行时的“均匀疏导式”服务

l  肖丽丽（世博大道站）——世博园区生活实用信息的“咨询平台”

l  赵  晨（世博大道站）——世博园区浦东国家馆的“小导游”

l  郑  俐（世博大道站）——世博园区浦西企业馆的“小贴士”

l  赵丽君（马当路站）——为离园乘客提供轨道交通网络换乘服务的“指南针”

首席服务员，为品牌再拓展

世博会还有最后100天，首席服务员们通过集体开博，目的就是总结经验，共同分享，带领世博专线全体服务员再接再厉，在确保安全运营、确保规范服务的同时，争创特色，根据不同车站、不同时段、不同乘客的的需要和需求，形成“百家争鸣、百花齐放”的特色服务，为世博专线的服务品牌再拓展形成合力。

欢迎点击：世博专线首席服务员集体博客 http://blog.eastday.com/shiboshouxi