虎头帽：痛苦纠结ing！！世界杯如此多娇，引无数球迷尽折腰啊，看一场还能坚持，可那凌晨02：30的场次是心中的痛！！！我的卡卡、C罗、梅西！NO！！没办法……为了明天更好的工作状态，咬一咬我那一口整齐的银牙，十二点上床睡觉！

时光芿苒：今天搞笑了，回到家楼下大门，我后面有个人也要一起进来，我看看这人眼生，顺口的说了一句，“你好，你哪里的”，人家没理我看了我一眼，我顿时反应过来我有病呀，这么坍台。没办法习惯了，估计是边门（绿色通道）开多了。

Yo Yo：今天，接待两个日本游客，他们说了两个字“悠夭”，不懂，又一遍，还是不懂，我放弃猜字迷了，拿出了两支纸笔，很成功地解救了我，豫园，很标准，一模一样！太好了。

海燕：世博会开园已经有两个多月了，游园的人越来越多，由于地铁是游园的主要交通方式之一，对我们的服务要求就越来越高。每一个细节都要百分之两百的重视。那天在客服当班，有一个外地乘客，走到闸机处拿着单程票照了半天，我想也没想就说道“进站照卡，出站插卡”，手接过单程票往闸机里一塞，手一抬“好，请出站”。没想到，乘客来了句“这样就能换到1号线了？”我晕！如果当时能细心多问句，那么就不会产生后续的麻烦了。后来，他还很感激我，和他讲清楚了怎么换乘，怎么出站，但对于我来说很讽刺呀。由于我习惯性的处理，让人家在闸机处多转了一圈。这件事也提醒了我，眼睛看到的不一定就是事实，要用心来观察。