快乐  是会传染的

——近距离感受姜立清的快乐工作法

 

5月9日，星期天，对于别人来说，是慵懒的双休日。但对于我来说，这只是无数个忙碌记忆中的普通一天。因为，我是一个地铁工作者。

睁开眼睛，已经是下午了。每次上完晚班，我都习惯于补个“回笼觉”。冲好咖啡，窝在沙发里，随手拿起茶几上的报纸，前一天的《新民晚报》。

住建部副部长在线谈住房新政……高房价！

路口水管爆裂，进出车辆受堵……城市拥挤！

我有一搭没一搭地翻着报纸，一边看，一边在内心宣泄着不满。

唉，烦死了！虽然不在世博车站，但是工作一点也不轻松。从去年开始，各种世博准备工作纷沓而来，从服务到安全，神经一直绷得紧紧的，唯一让人觉得安慰的是——前面的努力没有白费，世博会开幕了，一切有条不紊。

虽然，距离世博场馆也就几站路，不到半个小时的光景，但是我还没去参观过，因为太忙了！车站多了很多来上海游览的外地游客，还有一些平时不太坐地铁的乘客也选择了便捷的8号线进入世博园。有时候，忙一点倒也没什么，遇到乘客的不理解，才是最让人苦恼的事情。

冷了，乘客要骂；热了，乘客也要骂；票卡刷不出，乘客要骂；自动售票机识别不出买票款，乘客还要骂……当然，那个被骂的对象，就是站厅里穿着地铁制服的我们。

被乘客从背后拉住衣领，好心提醒却遭遇白眼，主动服务问出的却是一堆埋怨……有时候，我觉得这份工作烦透了。

翻着翻着，五版，彭瑞高的文章《十日谈之快乐工作法》。快乐工作？！工作，真的会快乐么？这是我的第一反应。

仔细看下去，采访的竟然8号线的姜立清。这个名字，我倒是熟悉，伴随他名字在一起的，还有他的“morning call”和“白球摁”服务。带着一份好奇，我看完了全文，“很普通么，工作和我没什么不一样，他会觉得快乐？肯定骗人的！”。心理虽然这样想着，但两天后，5月11日，经过江浦路车站的时候，我还是忍不住下了车。

我在站台、站厅兜了一圈，没看到他。“不是说今天当班么？怎么不见人，估计躲到休息室里去了，怪不得‘快乐’呢。”想到这，我忍不住笑了一下。大概又过了五分钟，传说中的姜立清终于露面了。

“你去休息吧！我接下一班车。”

“这么快就赶回来了？还给失主了？”

“嗯，还了。你快进去休息吧。”

“你刚跑了个来回，够累的，去休息一会，我在这。”

“不累，乘客开心，我也开心。”

原来，今天上午，一辆列车出了站台，正在当班的姜立清照例巡视着站台，突然他发现在候车椅上有一个黑色皮夹，经验老道的他意识到这是乘客的遗失物品，于是，联系站长，与站长一起打开皮夹确认物品，并试图找出失主的联系方式，皮夹内除了现金外，还有名片、身份证等重要证件。他们拨打了名片上的电话，却失望的发现名片不是失主本人的，按照身份证找到社区，也查不到失主的联系方式，只知道他新家的地址。查了查地图，姜立清向站长请示：也不是很远，我送过去。“咚咚咚”，正在家里苦思冥想钱包落在哪的张女士打开房门，看到穿着地铁制服的姜立清时，还没明白是怎么回事，当姜立清说明来意，核实身份，并把钱包交到她手里的时候，张女士连声说：“谢谢，谢谢，真没想到还能找回来，更没想到你会把钱包送到我家里来。”婉拒了喝茶的邀请，姜立清又一路小跑的回了车站。接着，就出现了刚才的那一幕……

我找到车站里一个认识的朋友，问他，姜立清还有那些故事。他说起来如数家珍。比如，上个月，一位六十多岁的老年乘客在乘扶梯的时候，一下子没站稳失去了重心，从自动扶梯上摔了下来，姜立清立刻迎上去扶住了老先生，自己却撞在了旁边的护栏上。见乘客擦破了皮，就扶到站长室，和站长两个人又是用红药水、酒精棉花擦拭，又是端茶倒水安抚情绪，一个大男人，细心得不得了，就象照顾自己家里人一样。见老先生的情绪不是很稳定，还联系了老先生的家人来接他。老先生和家属十分感动，后来还向服务热线反映了这件事。

我问他：姜立清就没有郁闷的时候？朋友顿了顿，又摇了摇头：他？郁闷？好像还真没看到过。说完就哈哈大笑起来。

熟悉的制服，熟悉的微笑，姜立清的额头上微微地渗着汗水，又一班列车抵达，“洗手间在哪？”“车子老闷的！”“我要到本溪路怎么走？”……姜立清一直微笑着应答，这种微笑里透着真实的快乐。看着他，我忽然觉得，这种快乐是会传染的，虽然有时候乘客不理解，虽然每天累到腿肿了、喉咙哑了，但在地铁里工作，真的是一件快乐的事情。