运营四公司  谢晓莺

 

世博会开幕了，对车站而言，最直观的感受就是客流的攀升，对于车站工作人员来说，就是比以前更忙碌了。但车站里没人埋怨过，做起事情来，比以前更仔细，因为大家都知道，自己的一言一行代表的都是地铁的形象，上海的形象。如果自己能够多看一眼、多问一句、多留一份心，给乘客带来的，就是一份便利，一份舒心。

这不，晚上22点40分左右，一位朱女士来到8号线江浦路车站，向服务员谈怡佳以及值班站长季鸿表示感谢，正是他们的细心，才让自己的手机失而复得。

原来，当天下午，一辆列车像往常一样抵达8号线江浦路车站，乘客们纷纷出站，服务中心的谈怡佳一如既往地忙碌，热情熟练地帮乘客处理着各类的票务问题。当乘客散尽的时候，她瞥见服务台的角落里有一部手机，意识到这可能是乘客的遗失物品，于是立即汇报给了值班站长并将手机交到了车控室。值班站长季鸿，也立即向服务热线报备并想尽办法联系失主。当得知自己的手机在地铁车站，朱女士非常惊喜，惊的是没想到手机还能找到，自己周围的一些朋友也遗失过手机，但每次掉了后从来没有找到过；喜的是手机找到了，自己不用重新申请号码和输入那一长串的通讯录了。

临走时，朱女士握着谈怡佳的手，反复表达她的谢意。看着朱女士的笑容，我就在想：我们多为乘客想一点，做一点，乘客的烦恼就能少一点，快乐就能多一点，这笑容，不正是我们工作的价值体现么？！