2010年10月16日，世博会出现103.27万客流高峰，中国馆附近的地铁耀华路站，当天途经乘客30万人，创下了车站始开通以来的最高记录。

面对世博开园以来的大客流，既要把安全问题放在重中之重的位置，又要达到高标准、严要求的地铁环境，车站保洁员们是如何应对的呢？……

每天清晨，耀华路站保洁班当值员工总是提前上岗，为站台、站厅、站房“擦身洗脸”，并抢在客流高峰前将携带的多种保洁工具全部放入工具房，以免磕碰伤乘客，然后开始在涌动的人潮夹缝中巡视，弯腰蹲身捡拾瓶罐垃圾、擦去地面水迹污渍。

有人不解为何保洁员在如此高密度的人流中还要“轧闹猛”？等大客流进园后再保洁也不迟。孰不知当匆匆去世博园的乘客得知饮料不能带入，只得提前喝掉或舍弃，拥挤的人流使得许多乘客无法走到垃圾桶边，只得随手放在一边，往往会被后续未见的乘客踢倒踩踏，饮料瓶罐、早餐剩食、流淌污渍、游客中有人发生的呕吐等都可能会产生乘客被绊或滑倒的安全隐患，若不及时清除后果难以预料。只见保洁员们按照预案规定，以极快的速度灵巧地迂回在人海中，眼睛不仅要注视着地面的丢弃物，还得时时防范不影响急匆匆等待入园乘客行走的路线，一只手吊着塑料袋，迅疾蹲下身去另一只手捡起瓶罐垃圾，马上再从工作衣口袋里拿出预先准备好的毛巾擦去地面污渍，口里还得大声喊着“各位请当心”！就是这样，从每天几万、十几万到三十万的客流中靠巡视蹲捡合并的垃圾就可装满几包到几十包65公分宽、100公分深的垃圾袋。如果让这些瓶罐垃圾呕吐污渍任其流落在乘客人群中，其结果可想而知。

他(她)们还要跟踪巡扫擦洗公厕，抽空对高峰时段无法干活的盲道、电梯凹档、票亭四周、地脚线条、票机夹缝，消防箱、饭厅微波炉、冰箱和饮水箱、公安、武警休息室、车站各工作室进行深度保洁。

他(她)们面对安全问题、环境保障，保持积极心态，攻克难关，以更多的汗水和力气保持车站干净，拼的是体能，是意志、是精神！

今夏几次大雨，车站出入口给站厅等处带来积水，他(她)们第一时间赶到现场，为确保车站“安全通道”和机房设备不受损害，员工们不顾鞋子、衣裤全湿、忙得上气不接下气，尽快恢复了车站常日靓丽整洁的面貌。

有的员工家人得病需照料，妥善安排一下坚持上班；有员工不嫌脏臭用手掏堵塞的下水道；有员工发了高烧吃点药仍坚守岗位；更让人感动的该班组多名员工自动放弃休息时间，志愿到车站义务帮忙清扫保洁。

世博会的召开，他(她)们化身“百问不厌、指点路径”的志愿者；在坚守岗位中做到“三勤一精”：即眼勤、手勤、脚勤；每个保洁项目都做到精益求精。

他(她)们的勤劳品质、激情奉献所创造的轨交线环境，正如许多周游世界观光客的评价“上海地铁是全世界最干净的地铁”。