上海地铁世博专线“城市公共交通宣传日”活动

着眼“后世博”展示系列特色服务法

 

 

地铁是当今世界最先进的城市公共交通工具之一。上海世博会在历史上第一次在世博展区内开行地铁线路，上海地铁世博专线也成为世界上第一条穿越世博园区且直接为世博会服务的地铁线路。

2010年10月10日，上海地铁世博专线举办了“城市公共交通宣传日”主题活动，以充分体现上海世博会绿色、低碳、环保的理念，全面展示上海重视和发展公共交通服务世博的成就。活动现场还展示了地铁世博专线的系列特色服务法。

举办城市公共交通宣传日活动

地铁世博专线的马当路、卢浦大桥、世博大道等三个车站站厅内都放置了展示上海城市公共交通历史的展板。在活动启动仪式上，世博专线公共交通宣传大使、国庆阅兵姐妹花范晶瑾、范晶莹宣读了《我们选择公共交通》的呼吁书，呼吁树立优先发展城市公共交通理念，增强绿色健康知识和环保意识，自觉选择公共交通，使得我们的出行更加便捷，交通更为畅通，环境更加优美。现场出席活动的嘉宾、世博专线员工和观博游客纷纷在“我们选择公共交通”签名板上签名响应。

展示世博专线特色服务法系列

世博专线自开线以来已经先后推出“导乘、爱心、便民”三大主题12项系列服务举措和6项世博专用服务举措。此次，世博专线又展示了国庆阅兵姐妹花范晶瑾、范晶莹精心打造的“晶”诚所至、“晶”耕细作、“晶”益求精的“晶心”服务法；世博园区优秀党员余奋始创的Smile，微笑服务、Security，安全提示、Speed，快捷服务与迅速处置、Survey，服务的调研与改进等“4S”服务法；世博专线三个车站服务人员独创的的“五快、五味、五有”系列服务法等一系列特色服务法。

着眼后世博总结经验提升服务水准

世博专线运营方上海地铁第二运营有限公司文明办负责人表示，公司已经成立“后世博服务策划小组”，专题研究如何总结世博服务经验，在“后世博”进一步提升所管辖的2、11号线的服务质量，将作为上海地铁精品示范线路的世博专线的服务经验、举措、品牌在2、11号线全面推广，更好地为乘客服务。