在轨交3、4号线上海火车站站繁忙的站厅里，来自五湖四海的乘客们，大多会向车站服务员问讯长途汽车客运总站怎么走？火车站售票处在哪里？哪里换乘1号线？因此，市劳模刘连锁和他的徒弟田荣想出了“笔笔画画”导乘服务的便利条，给乘客们带来了许多方便。

 

 

“笔笔画画”导乘服务是上海地铁3、4号线上海火车站站刘连锁服务团队成员田荣设计策划、上海地铁第三运营有限公司统一制作的一项创新型特色服务，该导乘卡通过对车站周边火车站售票处、长途汽车站等几大地标的标注及箭头的指引直观地引导乘客如何到达目的地，为火车站地区乘客的出行提供了方便。

上海火车站服务明星田荣作为3号线微笑大使及刘连锁服务团队的成员，通过平时接待乘客过程中的细心观察，概括出乘客问讯中出现的最多的几个周边地标，同时结合上海火车站站客流比较大，而且乘客中的外地乘客占多数的情况，在服务团队队长、市劳模刘连锁的指导下完成了“笔笔画画”导乘服务的构想，通过箭头的指引和详细标注，为乘客制作了一张简易的线路图，以简明且直观地解决乘客对目的地“怎么走”的困惑，在制作过程中，田荣陆续设计修改了初稿、二稿、三稿直至定稿，最终该项特色服务于9月6日起开始在3、4号线上海火车站站实施，相信此项特色服务的启用一定会给上海地铁的乘客带来更多的便利。