适应屡创新高的客流变化  强化值班站长现场管理能力

 

——记运营一公司中、小站值班站长至人民广场站轮训

 

（通讯员  李伟 朱静叶）为进一步提高值班站长车站现场管理能力以及应对大客流的指挥协调能力，自2010年8月6日起，上海地铁第一运营公司客服部以人民广场站为轮训基地，以晚高峰（17：30-19:00）、夜高峰（20：30-22:30）两个时段为轮训时间，安排中、小站值班站长进行应对大客流组织的现场轮训。

此次轮训计划安排1、5、9、10号线的中、小站值班站长共计276人参与，周一至周日每批2人，每批2小时的大客流组织轮训。人民广场站特地制作了值班站长轮训的胸卡，在胸卡的反面分别罗列了1、2、8号线大客流的处置要点。

   

人民广场车站值班站长向各位轮训的值班站长从人民广场站的高峰客流特点及大客流处置要点，何时采取限流措施、如何启用物理隔断进行限流、人员安排、广播引导、票务处理等多方面进行带教。

参加轮训的值班站长身着工作服，佩戴胸卡，全身心地投入到人民广场站的客流组织工作中，感受大客流，学习应对大客流的经验。通过人民广场站的轮训，学习如何及时根据现场情况进行短时客流变化趋势预判，采取合适的限流措施，从而提高自身的大客流组织的应对处置能力。