7月30日早上8：45分左右，4号线浦电路站的服务员徐辰珏像往常一样站在出口闸机处维持秩序。突然看见一名男乘客从进站闸机口钻了出来。她连忙上去劝阻，并告知遇到什么事情可以找工作人员，钻闸机的行为是不对的。但该乘客非但不听劝，还威胁道：“你再多管闲事，当心我打你。”

此时一旁路过的一位青年乘客和一位老先生上前对该男子说：“这是人家服务员的工作，你怎么可以动手打人呢。”该男子情绪激动动手打了乘客，徐辰珏马上把他们拉开。但是该男子并不罢休，扬言说：“你们等着，我在上面等你们。”说完便消失在人群中。

徐辰珏连声对两位乘客道谢，同时也担心他们的安全。那两位乘客却反过来安慰她，“你不用担心，他不会乱来的，如果真的有事你就为我们作个证。作为天天乘坐轨道交通上班的乘客，看见钻闸机的现象很多，我们也应该帮助你们一起管管，决不能让这种不良社会风气蔓延。”说完，他们就出了站。

过了没多久，有名女乘客急奔过来，急冲冲地说：“不好了，前面逃票男子和那几名乘客打起来了。”徐辰珏马上跑到出入口地面上，只看见那位逃票的乘客已被几位乘客制服，旁边乘客已经报了110，大家正等着警察来处理。那位好心乘客手上有伤痕，衣服也有撕扯的痕迹，钮扣都散落在地上。

很快警察就赶到了现场，徐辰珏作了口述。警察指责了该逃票男子让他当场赔礼道歉，然后把他带上了警车。此时，徐辰珏再次上前感谢那几名好心乘客，并希望他们能留下姓名和联系方式。但是他们说不要了，只表示是在附近的税务所上班。

事后，徐辰珏了解到几位见义勇为的乘客名叫戎伟、宋林龙、胡文俊，是浦东新区税务所的工作人员。