车站周边地图、公交车站信息、全线所有地铁站首末班车时间、磁悬浮首末班车时间、世博园周边信息（公交、地铁、出入口信息）、公交卡维修注意事项（个性卡、手表卡等维修地址）、一日票出售注意事项、世博加开列车具体信息、车站周边酒店地址和订房信息……

如今，这些信息在世纪大道站的便民服务册中您都能查到。

予“您”方便——问询的乘客

地铁车站每天接待“问询”是我们重要的工作内容，为方便市民乘客了解网络首末班车、换乘、车站周边道路交通等信息，方便世博游客了解掌握涉博车站加班列车时刻表、以轨道交通方式入园方式等信息，车站制作了便民服务册。

于是，当乘客到服务中心前咨询问题时，通过查询便民服务册，许多问题就会迎刃而解。

于“我”提高——车站服务员

如今随着世博会的召开，上海地铁一方面将根据实际情况调整优化运营方面，另一方面也推出了各类新的服务举措，如一日票的发售等，服务信息的更迭速度越来越快。再者，由于世纪大道站是四线换乘站，车站线路多、换乘量大，于是服务信息量也随之增多。所以，对于车站窗口服务工作人员来说，每天都要接受大量的动态服务信息。

于是，便民服务册就成为了一份学习的载体，大家通过便民服务册梳理服务信息，加强服务水平。可以说，便民服务册不仅成为年纪比较大的职工的“好助手”，更是成为年轻的新进职工的“好老师”。

与“他”共享——车站志愿者

为了更好地做好服务世博工作，各方志愿者来到世纪大道站进行志愿服务，他们每天需要面对络绎不绝的乘客和大量的问询，乘客的问询内容也是多种多样，有问路的、有问时刻表的、有问公交信息的、还有问周边建筑或办事机构的。

为了避免有些刚来世纪大道站服务的志愿者对于车站周边情况的不熟悉的尴尬，车站通过把便民服务册与志愿者分享，一方面志愿者在回答乘客提问时万一有疑问可以进行及时查询，另一方面，志愿者在平时发现有什么值得补充的信息也可以及时向车站提出，增加到服务册之中，不断丰富信息内容。