(通讯员 张悦颖)举世瞩目的上海世博会开幕二十多天，就已经迎来了超过600万的客人，紧靠世博轴、紧邻中国馆的地铁耀华路车站，作为地铁网络中一个重要的世博车站，也用自己至真、至情、至诚、至信的服务接待一批又一批参观世博会的中外游客。

在世博开幕的第七天，晚上七点多，世博园区的游客陆陆续续出园，准备乘坐轨道交通回住所。正在耀华路站7号线站台巡视的站务员温飞翔，透过人群隐约看见一位老人来回踱步，身体有些摇晃。他立即赶上前，一把扶住了摇摇晃晃的老人。经了解知道，这位年过七旬的老人是从南京过来看世博会的，招待所在静安寺站附近，和老伴在耀华路等候7号线时走散了。温飞翔立刻用对讲机向值班站长任军汇报了情况。

任站长以“百米冲刺”的速度赶至现场，将老人搀扶到值班站长室，为他倒来热水，并让值班员吴鑫磊、陶笑临报调度寻人。由于老人患有高血压和心脏病，情绪的不稳定让他看起来面色很差。任军一直轻抚着他的胸口，安慰他一定能够找到。

热心的值班员吴鑫磊、陶笑临在报调度后，挨个车站打电话，请车站帮忙广播寻人，全线拨了一次后，还是没能找到。吴鑫磊不敢直接告知老人，一边让人继续寻找，一边想方设法让老人多说点关于老伴的特征以及其他的线索。经过一番细心地引导询问，老人想到可以拨打儿子的电话。在车站与儿子取得联系后，本来分开行动的儿子也立即加入了寻找母亲的行列。

车控室里，依然忙碌着，值班员一站站反复地拨打着电话，没有放弃帮助老人寻找老伴；而值班站长室里，不断传出笑声，任军还在继续哄老人开心。就这样，两个小时过去了……

捷报终于传来，儿子打来电话说：母亲已经回到了招待所。全车站为老人悬起的心终于落下。在与老人的儿子说好地点后，任军搀扶着老人，一路送他上了地铁。

目送老人乘坐的列车离开后，车站工作人员的心好像也被塞满了暖暖的幸福感。

半个月后，车站收到了老人从南京寄来的表扬信。大家这才知道，原来这位张姓老人，是来自南京军区的退休干部，他的字里行间都是对耀华路站的肯定与感谢。听站长读完这封倾注了温暖情感的信，忙碌的耀华路站员工们干得更起劲了。大家都说，有机会张老先生再来上海，再乘坐地铁的话，一定要来耀华路站做客，到时候我们会告诉他：急乘客之所急，想乘客之所想，这是我们上海地铁一直坚持的服务精神。我们会满怀热情，竭尽所能为您服务，欢迎您再次乘坐上海地铁！