（通讯员 刘晓东 陈喆君）世博会开幕了。6号线高科西路站为世博会提供运输服务保障的工作也进入了一个崭新的阶段。经过前一阶段的世博演练，车站认真总结经验和集合了相关的世博咨询，汇总出很多合理化建议，并付之于行动。现在站厅的费区内，您可以看到楼梯口摆放了指引世博园出入口的导向牌，并伴以电喇叭引导，便于乘客能够顺利出站的同时，也方便车站更顺畅的组织客流走向；在客服中心旁，您可以看到训练有素的世博大使们一边派发着车站自己制作的便民引路卡，一边向乘客介绍本站至世博园区的最佳路线；在各出入口地面平台，您可以看到自制便民引路卡的放大图和世博短驳线的指引牌，志愿者们正耐心的向乘客解释正确的方向，让世博游客能够轻而易举的找到世博短驳线。
为了更好地服务世博游客，在世博期间，车站设立了“流动岗”。该项服务的设立是基础服务内涵的延伸、形式的创新和质量的提升，弥补了固定岗服务盲区，增强了服务的灵活性和及时性，突出了优质服务的主动和人性化特点，让每一位有服务需求的乘客能第一时间得到主动的服务。
下面就请您走进“流动岗”上的三朵“姐妹花”：
全能大使——朱梅蓉
86年出生的她给人的第一印象是清新、稳重、大方。2008年9月进入地铁，在港城路站任站务员岗位，其认真扎实的工作态度，乖巧稳重的性格赢得了车站领导和同事的一致好评。2009年6月调入高科西路，任客服中心岗位，因工作表现突出，被推荐参加第一批票款员的资格考试，并取得了优异的成绩。之后担任待票款员工作至今，对待工作的严谨踏实的她再次突出出她的优秀，她说，严谨，是为了做到专业，而专业，是为了做到最好。因此前不久车站将第二批票款员资格考试的培训工作放心的交给了她，她不仅业务娴熟，基本功扎实，而且擅长教授。第二批票款员资格考试车站也取得了较好的成绩。生活中她也是个多才多艺的女孩，擅长手工制作，对待生活乐观积极，在公司09年迎新晚会上参演了小品“将心比心”，该小品先后还在集团活动、涉博专项服务培训的结业典礼上参加表演，她大方的表演也给我们留下了深刻的印象。
全能大使——朱梅蓉的服务特色
l 熟知车站周边道路、公交线路站点、餐饮、标志性建筑、银行、药房、超市等分布情况；
l 掌握6、7号线的邻站的周边环境概况；
l 掌握轨道交通涉博车站的周边环境概况；
l 基础手语交流（十字文明用语的表达等）；
l 日常英语会话交流；
l 初步的医疗救护；
l 提供一站式服务；
l 熟知世博会相关知识；
l 熟知上海著名旅游景点；
l 负责车站基础服务及涉博知识的普及培训工作。
世博大使——黄骊媛
标准的90后，性格外向，活泼，非常清新靓丽的一个女孩，笑容如阳光般具有感染力，充满着年轻的朝气，是大伙儿一致公认的开心果。
世博大使——黄骊媛的服务特色
l 熟知车站周边道路、公交线路站点、餐饮、标志性建筑、银行、药房、超市等分布情况；
l 6、7号线的邻站的周边环境概况；
l 掌握轨道交通涉博车站的周边环境环境；
l 基础手语交流（十字文明用语的表达等）；
l 日常英语会话交流；
l 初步的医疗救护；
l 提供一站式服务；
l 上海著名旅游景点的概况，熟知交通出行方式；
l 深入了解世博会的相关知识，及第一时间掌握实时更新的内容。例如：到达世博园区的交通方式，临时的交通管制信息，世博园区是如何分布的，世博会的精彩看点等。熟知《文明观博200问》、《走进世博会（世博知识150问）》的全部内容。
旅游大使——颜佳妮
88年出生，性格内敛，优雅大方，非常有亲和力，她的笑容给人非常舒心的感觉。
两个女孩都是09年9月才进入地铁的见习员工，工作时间虽不长，但在同一批人员中工作表现突出，11月底通过层层筛选，被选拔到高科西路站。他们都有着柔弱纤细的外表，但在她们身上却没有80后，90后的骄躁和自我。他们深知，作为一个刚踏入社会的新人，刚进入单位的新员工，历练是成长道路上必须也是非常必要的经历，所以在工作中，她们吃苦耐劳，从不计较得失。在站台站务员岗位上的她们，每天12小时的站立，始终保持着饱满的精神，有心而生的笑容，坚挺的身姿，常常能在乘客开口之前洞察到他们的需求心理而主动询问并提供细致的服务。每当乘客们哪怕只是回以一个感激的微笑，都会她们快乐很久，她们说，能够帮助到别人就是自己价值的最好体现，平凡的工作一样也有精彩之处，只要我们肯用心去发现。
旅游大使——颜佳妮的服务特色
l 熟知车站周边道路、公交线路站点、餐饮、标志性建筑、银行、药房、超市等分布情况；
l 掌握6、7号线的邻站的周边环境概况；
l 掌握轨道交通涉博车站的周边环境概况；
l 基础手语交流（十字文明用语的表达等）；
l 日常英语会话交流；
l 初步的医疗救护；
l 提供一站式服务；
l 掌握一定的世博会相关知识，熟知参观世博会的交通出行方式；
l 熟知上海著名旅游景点，包括地理位置，交通出行方式，景点概况、特色，住宿、餐饮设施等内容。
如此种种的措施，种种的考虑，都体现出6号线高科西路站服务世博的细心、信心和决心。车站员工们个个精神抖擞，以一百二十分精神面对着每一天的工作，迎接着世博游客的到来。
