世纪大道区域在世博冲刺阶段进行集中再动员

确保车站在世博期间运营安全和服务创优 

世博前，世纪大道区域分批次组织车站各班组值班站长、值班员及站务员进行世博冲刺阶段集中动员，就近期区域在迎世博各项准备工作中发现的各类问题进行了总结，并就世博期间区域、车站确保窗口形象、文明环境、服务技能、世博导乘、作业标准化等方面进行了再培训、再动员，力求期间确保站内运营安全和服务创优，发挥好该枢纽站在全网络中的作用，为世博期间的客流集散做好服务保障工作。

世博服务知识技能培训再强化

区域通过制作“世博园周边地铁站点导乘小贴士”,为车站班组购买《世博导乘手册》，组织车站职工参加世博园区综合演练，组织职工抽查世博知识知晓率等，让世博服务知识和技能深入班组、深入职工，强化在实践过程中的培训活动。

文明工作室、机房创建再深化

近期区域为确保长效机制，进一步加强现场管理，做到卫生包干问责考核。特别是在近期武警部队入驻车站，区域组织每个班组的职工参观了武警休息室，学习他们在现场中整齐划一标准管理，并把他们的休息室照片拍摄下来，张贴在职工休息室作为学习的榜样。

规范作业流程及其制度再落实

在各岗位开展了自查、互查，并请来其他线路的车站服务人员来为我们“挑刺”，在规范作业流程及相关规章制度落实等方面再落实，做到流程到位、责任到人。

窗口职业形象精神面貌再提升

区域集中对各岗位员工的发型、制服、服务礼仪、服务语言进行普查，对于每一个服务员的窗口形象进行值班站长问责制，不符合岗位要求的服务人员一律不得上岗。

各项应急处置能力水平再提高

各班组开展了各类突发事件的演练，参与率达100%。对于车站应急处置岗位职责进行了再次强调，火警值班人员、义务消防人员落实到位。