挺进世博  奉献世博  服务世博  融入世博

——运营一公司开展世博“3D”行动

上海世博会期间，运营一公司将延展09年“羽翼杯”明日之星活动的羽翼活力，开展以世博“3D”行动为主题的全员行动。坚持Devoted（全心全意）为乘客服务的理念，竭力为乘客提供Delightful（愉悦的）的旅程，大力建设Dynamic（充满活力的）员工队伍，以此号召窗口服务人员共同“创造暖馨之行，服务精彩世博”。

运营一公司将在既有线路91座车站内张贴“3D世博”宣传海报，号召全体员工全力以赴，全情投入，全员参与，当好城市文明使者，为海内外宾客提供热情周到、规范优质的服务，展现行业亮丽风采。并将在世博期间推出“十大”服务措施，其中包括：制订《运营一公司暖馨服务指导手册》、成立“服务改进工作组”、推出世博重点车站“精品”服务、推出“有声＋微笑”服务、开展“我为‘暖馨之行，服务世博’做什么？”大讨论、强化值班站长“巡查制”、营造“比服务、展风采、亮品牌”的对口检查评比氛围等。