吉祥物“畅畅”、文化艺术长廊、微笑服务大使一齐亮相

冲刺世博  上海地铁同时推出三大亮点

 

 

（通讯员 冯 昊）在迎世博的冲刺阶段，上海地铁经过半年多的作品征集、专家评审和网友评选，由设计专家小组优化定型的上海地铁吉祥物——“畅畅”卡通形象于今天（2月4日）上午在地铁1号线徐家汇站正式亮相；由地铁艺术壁画照片和员工摄影作品组成、突出“世博”元素的徐家汇站上海3044永利官网艺术长廊也揭开帷幕；分别来自10条地铁运营线路的10名服务员被授予“上海地铁微笑服务大使”。上海地铁首席微笑服务大使、来自1号线上海火车站站的熊熊向广大地铁服务员工发出“让微笑体现真诚、让优秀成为习惯”的倡议。

市文明办陈振民和申通集团党委副书记、总裁俞光耀分别讲话并一同为吉祥物“畅畅”和艺术文化长廊揭幕，两位领导与集团副总裁钱耀忠、市文明办活动指导处处长曾崇信、市建设和交通党委宣传处处长杭财宝、申通地铁集团工会主席胡洪威等为10名微笑服务大使授章。申通地铁资产公司党委副书记、总经理叶彤和集团文明办副主任吴昕毅分别介绍了三大亮点的情况。集团有关部门、各地铁运营单位参加了活动。

卡通形象“畅畅”成地铁吉祥物  网友满意率达九成

 

由上海轨道交通建设指挥部办公室、3044永利官网主办，上海申通地铁资产经营管理有限公司承办的上海地铁吉祥物方案征集设计活动自2009年4月30日拉开帷幕后，就受到了全社会的热烈反响。

为期三个月的征集期间共收到征集作品829幅，作者来自于全社会的不同省市、涵盖了上海、安徽、河南、河北、重庆、云南、厦门、江苏、山东、广州、北京、内蒙古呼和浩特、江西、黑龙江等。征稿者年龄最小的为90后，年龄最大的为61岁。先后收到作品829幅。

经过前期的征集和遴选，精选出20幅优秀入围作品，后经征集小组综合市民投票和专家评审意见，最终选出形象、寓意俱佳的5幅优秀作品，并由上海创意产业中心秘书长何增强领衔的专家修改小组进行优化，最终形成了上海地铁吉祥物——“畅畅”卡通形象的设计。2个多月来，上海地铁吉祥物通过地铁门户网站向社会予以公开征询意见。根据统计，网友对作品“满意”率达90%，其中“非常满意”率达60%。

文化艺术长廊突出世博和地铁元素  今后不定期更换主题

在1号线徐家汇站长通道两侧，由14幅灯箱片组成的上海3044永利官网艺术长廊今天（2月4日）正式亮相，以独特视角反映上海世博会和上海轨道交通的迅猛发展。其中，有7幅灯箱片展现了上海轨道交通部分车站的精美壁画，如2号线静安寺站的《静安八景》、9号线松江大学城站的《学海》；另7幅为上海地铁职工在迎世博过程中的摄影作品，如反映“中国馆”的《世博主人》、反映2号线新建虹桥2号线航站楼站站厅的《流线》等。据悉，该长廊今后还将不定期地更换采用不同主题，在地铁中进一步营造文化氛围。

每线1名地铁微笑服务大使  共同倡议真诚微笑迎世博

上海地铁在全面推进迎世博600天行动中，窗口一线服务人员始终坚持以“微笑服务、奉献世博”为重点，倡导城市文明、服务世博盛会，一批服务明星脱颖而出。去年12月1日，市迎世博600天行动窗口服务指挥部、市总工会和市文明办联合组织开展了迎世博上海市“微笑服务大使”竞赛。来自1号线上海火车站站的熊熊代表地铁行业，成为全市百名“微笑服务大使”之一。

为进一步营造城市文明新风，充分发挥“明星带群星、群星带群体”的示范效应，经各运营窗口服务单位推荐、评选，上海地铁命名10位车站服务员、值班站长为“2010年度上海地铁微笑服务大使”。仪式上，10位微笑服务大使齐齐亮相，接受授证授章。

“首席2010年度上海地铁微笑服务大使”熊熊代表全体微笑服务大使发言倡议：号召广大一线服务人员：在轨道交通迈向网络化运营之际，树窗口良好形象，展行业优质风采，让微笑体现我们的真诚，让优秀成为我们的习惯，高标准地建设上海地铁服务品牌，打造一届精彩、成功、难忘的世博盛会。

活动结束后举办了上海地铁微笑服务大使专场恳谈会，10位大使带着亲切笑容，接受广大市民乘客的咨询及建议。

 

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畅畅是谁？

畅畅一个来自未来的小机器人，圆润的流线型动感十足，微笑的眼睛透露亲切，现代化的装备科技十足，体内蕴含着热情与力量。畅畅的设计，演绎出上海地铁与都市的密切关系，现代、动感、时尚。畅畅是上海地铁人的形象化身，微笑自信的表情诠释出上海地铁积极进取，无限开拓的品牌形象。

畅畅的名字包含了三种寓意：

欢畅：寓意着上海地铁给城市和生活带来的欢乐；

畅通：体现出地铁遍布城市的密集网络和畅通无阻的发展态势；

畅想：以无限的可能迎接多元化的未来，描绘出上海地铁美好的发展远景。

 

畅畅的设计理念

畅畅的头盔象征科技与速度，体现上海地铁的现代化和科技化。向上扬起的头盔寓意上海地铁与上海这座日新月异的都市一起，以更快的速度迎向美好的未来。

头盔上的地铁标志，体现了吉祥物的身份。面罩以地铁驾驶室为原形，代表运营的概念，同时也有“引领”的寓意。微笑的眼睛体现上海地铁的亲切、热情，寓意上海地铁的微笑服务和运载温馨。

扬起的双臂和伸开的双手象征着地铁作为上海重要的交通工具，以热忱的服务欢迎国内外的乘客。稳健的双脚立足大地，代表上海地铁的安全与舒适，同时也象征几代地铁人的前赴后继，无私奉献。脚上的脚轮寓意地铁的科技与快速。

 

2010年度微笑服务大使名单

首席2010年度上海地铁微笑服务大使  1号线 熊熊

5号线微笑服务大使   沈柳柳

9号线微笑服务大使   唐  文

2号线微笑服务大使   汪晓红

11号线微笑服务大使  王  青

3号线微笑服务大使   田  荣

4号线微笑服务大使   陈  昱

7号线微笑服务大使   王晓燕

6号线微笑服务大使   柳  岚

8号线微笑服务大使   臧圣洁

 

2009年第七次上海地铁乘客恳谈会反馈

2009年12月31日，上海地铁在2号线世纪大道车站举行“心连心 共迎世博盛会面对面 倾听乘客心声”迎新年乘客恳谈会。又恰逢轨道交通9号线二期、11号线北段一期正式投入试运营。

当天现场领导、相关负责人向乘客解释事件共20件，当场处理事件16件，来访乘客就上海地铁建设、运营服务等各方面问题各抒己见，为轨道交通又快又好发展献计献策。

春节即将来临，不少乘客就如何确保地铁运营安全较为关注。春运期间上海地铁将增派人员职守，加大设备保驾与安检力量，确保春运平稳过渡。同时，将加强TOS系统的信息引导力量，为乘客提供运营调整、限流举措、运营故障等实时信息，让乘客“早知道、早安排、早准备”；节后，地铁运营信息也将通过电视直播的形式，为乘客提供最及时的春运出行提示和运营相关预告。