2009-10-28  来源：运营二公司

2009年10月26日，“轨道交通世博线窗口岗位工作人员集中强化培训班”在青浦西岑学生综合素质训练基地隆重举行开学典礼。

公司党委副书记方继明出席会议并进行开班动员，公司工会主席凌春霞为培训班授营旗，公司组织人事部和世博线接管项目组分别汇报了培训班筹备情况和世博线接管准备情况。

将在2010年世博会前先行建成并投入使用的世博专线段，是穿越世博会场馆又为世博会专用的轨道交通线路，将承担世博会约百分之三十内外交通联系、人流集散的重要任务，处于世博交通保障的核心，服务标准要求较高，地位特殊，责任重大。

公司自成立以来，借鉴北京地铁奥运专线的经验，积极做好筹备世博专线段的人员准备工作。

本次培训班的学员都是经各区域推荐，由公司组织人事部会同客运服务部、轨道交通世博专线接管项目组面试通过，拟在轨道交通世博专线值班站长、车站值班员、站务员等窗口岗位上工作的候选人员。

公司抽调一批业务骨干组成培训组，承担培训任务和班务管理任务，并委托世博局培训特约服务提供商—协进教育集团，提供世博基础知识、沟通技巧等培训课程，同时引入社会化英语外教资源。

培训班共分为两期，历时两个半月，采取集中、全封闭管理方式，实行全过程准军事化管理，力求营造军事化管理、礼仪化行为、双语化交流的氛围，着重培养学员良好的思维方法、服务意识和行为习惯。

集中强化培训结束后，培训考核合格人员将开赴轨道交通世博专线第一线窗口岗位工作。