地铁保洁人员每天服务于线路车站，直接面对市民乘客，已经成为车站服务不可或缺的一部分，车站运营服务人员也早已把他们当成车站大家庭的一分子。但在管理上，因其特定的工作性质，以往和车站业务培训是分解开的。
随着世博会的临近，为确保车站保洁工作的顺利开展，让车站运营服务人员和保洁人员在世博知识、文明礼仪上共学共进，为市民乘客提供更加周到细致的服务，运营四公司主动出击、大胆尝试，将地铁保洁人员纳入“迎世博知识培训体系”，并于7月1日在8号线耀华路车站对即将进驻8号线二期保洁公司的全体保洁人员进行了一次“清洁保运营，文明礼仪，绿色世博”的世博知识培训。
在培训动员会议中，运营四公司首先明确了具体工作安排，强调了清洁工作在运营中所起的重要作用，要求清洁人员全力协助运营单位，以乘客的满意度为目标，确保乘车环境的舒适整洁，休息环境的干净卫生。
运运营四公司礼仪培训师肖旭辉为“清洁卫士”进行“文明礼仪、世博知识”的专业培训，明确要求保洁人员若有自己不能解答的疑问，应带领乘客至服务中心给与解答，并就遇到乘客问询时的礼仪举止和注意事项进行了细致的讲解。在培训中，“清洁卫士”们积极主动地示范礼仪师所传授的规范着装与礼仪风貌，询问可能在工作中碰到的各类问题的处置和应急办法。
良好的开端和沟通，预示着运营单位和清洁公司将通过更好、更和谐的合作，共保8号线二期运营服务和清洁品质。而“清洁卫士”们积极敬业的精神风貌也让运营四公司对做好日常运营工作更加充满信心。
