赤峰路站正在开展以迎世博车站服务规范用语为内容的“双语”学习达标活动,在2010年世博会召开时,服务人员将以熟练的普通话和简单实用的英语迎接来自国内外的乘客,进行规范化服务;同时,赤峰路站在每月15日和25日动员全体休息职工对车站进行“人人动手,清洁车站”以及倡导“左行右立”文明乘梯等集体行动。
深入学习英语 规范地铁窗口服务
随着2010年上海世博会进入300天倒计时,赤峰路站全体员工主动出击、自我加压,提出阶段性双语服务达标新要求。作为迎世博特色班组车站,全员以加强服务英语的学习与普及为目标,用实际行动做好东道主,积极打造温馨服务品牌,喜迎世博宾客的到来。

为更进一步的深入学习英语,规范地铁窗口服务,赤峰路站特邀专业双语培训师担任辅导员,在班前(后)会上对全体职工进行双语培训,提高员工的英语听、说能力,矫正错误发音,消除其心理羞涩,主动开口说英语,使服务英语更精准、更纯正。在良好的学习氛围里,职工们相互学习、交流,在平时生活中以英语为主要沟通方法,进步显著。
清洁车站 倡导文明乘梯


5月15日赤峰路站“环境清洁日”集中活动又拉开了帷幕。一大清早,正值休息的员工们早早来到车站,三五成群拿着扫帚、畚箕,套着胶皮手套,拎着两三个麻袋开始打扫车站和周围环境,出口外围堆积的杂物、墙面小广告都被 “揪”了出来清理干净;车站周围花坛里的垃圾也被职工们清理得干干净净。乘客们看见职工们的努力,纷纷投以赞许的目光,不少乘客还提议也要加入清洁队伍,一起为世博会出力。

“左行右立”能自动分流乘客,节约时间、确保乘梯安全。赤峰路站地处各大院校周围,现在每周五都会有在校大学生与职工们共同倡导“左行右立,文明乘梯”。刚开始时“左行右立”不被乘客接纳,但赤峰路站职工们和志愿者们坚信,通过大家的倡导一定会有较好的收获。经过一个月的共同努力,乘梯秩序有了明显改善,乘客们也亲身感受到了这个文明习惯带来的好处,于是都开始积极配合。
作为迎世博窗口行业,赤峰路站全体职工都在为2010世博会加速准备,践行“一切为了世博,一切为了乘客”的服务口号。