清洁公司通过一线调研找问题、工作例会找差距、实事规划找突破，拟定“世博会”倒计时400天“重点整改、整体推进、传承特色、服务运营”的行动计划。

一、400—300天重点整改

通过宣传动员、管理人员现场办公，发现缺陷当即更改，坚持把安全工作的重心沉到车站保洁班组，想方设法在“传、帮、带”过程中，引领新员工从精神面貌、工作态度、服务水准等方面纳入从不适应到适应，从不自觉到自觉的规范行动。

二、300—200天整体推进

具体做法为，新员工上岗，项目部与领班要做到“三交”，交安全措施、交任务、交注意事项。让新员工“三明确”，明确操作方法、明确保洁程序、明确注意事项。经理、主管、领班做到“三考虑”，考虑新员工的适应过程、考虑新员工可能会出现的问题、考虑出现问题后该怎么办？每个工作日实施责任区域“保洁作业人首位负责制”。开展专项检查、落实不足整改。积极开展安全综治、班组建设、员工面貌的专项检查和一线工作现场的调研，及时反馈、总结、处理。细化落实车站与车站之间“协防联保”应急的物资装备和人员配备，同时建立能够“全天候”24小时在最快时间内赶赴现场的应急抢险队伍。全面介入新线接管的准备工作，制订接管的计划和措施。提高对各种困难的预见性，做到有备无患、准备有序。形成良好习惯的工作氛围。

三、200—100天达到传承特色创新提高的目标

在继承吃苦耐劳优良传统特色的同时，要严肃安全制度、严求服务水准、严谨保洁程序、严格责任落实。让员工从思想上、行动上认识到企业严格苛求，旨在展示保洁员为美化地铁、造福百姓的奉献行动和高尚情操，完成地铁环境保障、维护地铁形象的艰巨而光荣的任务。

四、100天至“世博会”召开期间完成服务运营的整体要求

服务地铁运营，追求高水准的保洁质量，是“地铁清洁”工作的永恒主题。要增强全体员工安全忧患意识、保洁责任意识和顾全大局意识，尽心尽力做到乘客无投诉、媒体无曝光、车站无意见，以塑造地铁服务品牌形象作为努力目标。共同打造与上海世博会氛围相吻合的“窗口”行业现象，为“2010上海世博会”的顺利召开作出新贡献。