第二个100天城市服务文明指数颁布

轨道交通位列14  跨入“优秀”行列

“世博宣传氛围”在窗口行业中得分最高

 

3月27日，上海市迎世博600天行动窗口服务指挥部在迎世博400天当日，发布了上海市迎世博600天城市服务文明指数第二次测试报告，对全市41家窗口行业在迎世博第二个100天中的表现进行了评价。

根据报告显示，上海轨道交通行业综合得分为85.017分。虽然总体排名仍然是第14位，但是不仅相较前一个100天（综合得分83.278分）有了显著提高，而且因得分超过85分而跨入到表示为“优秀”的“绿色”标识行业。特别需要指出的是，在多项分类指标中，轨道交通行业的“世博宣传氛围”得分为89.848分，是41家窗口行业中的最高分。

同时，集团公司有9个“窗口”单位和9名个人分别荣获上海市迎世博窗口服务行业“优质服务示范窗口”和“优秀服务示范员”称号，

 

优质服务示范窗口（9个）

申通地铁网络服务监督热线（运营管理中心）

1号线人民广场站客运二班（上海地铁第一运营有限公司）

5号线东川路站（上海地铁第一运营有限公司）

2号线世纪大道站（上海地铁第二运营有限公司）

2号线陆家嘴站（上海地铁第二运营有限公司）

3号线上海火车站站（上海地铁第三运营有限公司）

4号线东安路站（上海地铁第三运营有限公司）

6号线五莲路车站（上海地铁第四运营有限公司）

8号线鞍山新村站（上海地铁第四运营有限公司）

 

优秀服务示范员（9名）

地铁“服务热线”接线员   许云峰（运营管理中心）

1号线上海火车站站客运服务员 熊熊（上海地铁第一运营有限公司）

1号线上海体育馆站值班站长 毛瑛珏（上海地铁第一运营有限公司）

2号线静安寺站站务员 徐  颖（上海地铁第二运营有限公司）

2号线龙阳路站站务员 汪晓虹（上海地铁第二运营有限公司）

3号线上海火车站站站务员 刘连锁（上海地铁第三运营有限公司）

4号线浦电路站站务员 徐辰珏（上海地铁第三运营有限公司）

6号线五莲路站站务员 柳  岚（上海地铁第四运营有限公司）

8号线鞍山新村站值班站长  倪亚俊（上海地铁第四运营有限公司）