2009－03－20   来源：运营三公司

    “在车站液晶屏上显示本线路可换乘的列车及其首末班时间”、 “印制中英文对照便民导乘图”、“推行双语报站显示”、“加大车门关闭提示音”……一份份饱含着运营生产一线员工爱岗敬业精神的合理化建议征集稿，一个个充满着公司员工企业主人翁情怀的金点子，令运营三公司“世博怀”窗口服务合理化建议征集活动的全体评审人员感到格外欣喜。

    自2月19日公司工会按照上级公司关于开展“世博怀”窗口服务合理化建议大征集活动要求，组织全体员工围绕推动上海市窗口服务行业“四个一流”(服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流)、“四个无障碍”(中心城区窗口服务语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍)、“四个标志”(文明礼貌的展示之窗、引领消费的时尚之地、海纳百川的美食之都、诚信服务的礼仪之城)、“四个率”(知晓率、参与率、执行率、满意率)目标，围绕提升服务水平、服务质量，围绕治理解决窗口服务行业陋习、顽疾、顽症，围绕环境整治、环境改善等问题，开展合理化建议征集活动以来，得到了广大干部职工的积极响应，大家纷纷从自身岗位着手，寻找可持续改进的金点子，为“世博”献计献策。

据统计，活动共收到征集稿57份，涵盖各类建议90余条。3月19日，工会邀请了公司各部室相关人员，对这些合理化建议，就其操作性和推广价值进行了认真评审。长江南路站黄婷杰提出的“在车站液晶屏上显示本线路可换乘的列车及其首末班时间”、 乘务三组提出的“印制中英文对照便民导乘图、双语报站显示提示、加大车门关闭提示音”等10条建议，得到评审人员的一致认可，将作为上海地铁第三运营公司的“入围建议”上报集团工会，并进而参加上海市的评审活动。