恳谈会针对目前上海轨道交通乘客中存在的一些文明现象，就如何消除或纠正不文明陋习，提升上海轨道交通窗口文明形象，听取各位市民乘客代表意见，共同商议实施“上海轨道交通行业迎世博、倡文明、纠陋习行动”。上海大学社会学教授顾骏、卢湾区市民巡访团团长胡兆明、闵行区乘客协会陈海涛、以及徐汇区王守莹、浦东新区裘雅珍等代表，分别列举了地铁中的不文明现象。他们从地铁的管理、环境的整治、舆论的宣传、行为的引导等方面提出了各自的真知灼见。来自6号线沿线的白领代表臧娟、胡亚桃和黄浦区地铁志愿者仇玉生，分别从怎样引导乘客文明乘车，如何发挥志愿者倡导、宣传文明乘车的作用、抵制不文明现象等，提出了许多建设性的意见和建议。来自东方网、时代报、上海电台、青年报的记者也纷纷从媒体的角度出谋划策。

会上，上海申通地铁集团党建督察员、监事会主席陈策就开展“迎世博、倡文明、纠陋习行动”提议，要坚持不懈、持之以恒地大力倡导“先下后上、左行右立、主动让座”，运用多种宣传手段、发挥志愿者、乘客和管理单位共同作用，直至文明乘车习惯养成。

集团公司正与东方网筹划，将于近期在网上开辟“地铁乘车不文明陋习大家评”专题平台，在市民乘客中征集不文明行为图片和纠陋习的建议。 

上海大学社会学教授顾骏