领导小组第一次全体会议要求——

思想重视 责任明确 软硬件要有显著改善

2008年9月19日上午，上海轨道交通“迎世博600天行动”领导小组、环境整治办公室和窗口服务办公室成员第一次全体会议召开，会议由总裁、领导小组组长朱沪生主持。会议确定了车站整治“先行先试”工作为1号线漕宝路站和徐家汇站。会议听取了集团党办、运营管理部和各有关单位关于“迎世博”准备工作的总体情况，并由领导小组副组长胡洪威通报了北京考察奥运窗口服务的情况。会议明确，各单位要高度重视、层层布置，做到人人参与“迎世博”工作，要对“迎世博”各项目标分解细化，与下属部门签订工作责任书，要按照“一套班子、两块牌子”的原则设置迎世博组织机构，重点工作必须有专人负责。硬件方面，会议对车站整治、设施设备维护保养提出了明确要求；对硬币兑换机、一卡通充值机、售票机等各类服务设施，要求统一规范，合理布置；对导向标志、PIS系统以及公告栏等作好梳理、调整和完善；要重点梳理地铁广告以及车站内的商铺，提出相应的设置规范和处置方案。软件方面，要求运营单位进一步加强培训，提高员工的整体形象和气质，对世博园区重点车站的员工的培训要早作准备；进一步加强“上海地铁”服务品牌的对外宣传；进一步完善和规范志愿者队伍。在“先行先试”工作方面，会议要求地铁运营公司先选2座车站进行试点，国庆后提出环控改造和装修方案。力争10月底开始实施，起到整治示范作用。