党员示范岗——“四心”见真情

 

 

世博开园以来，位于文庙、城隍庙上海旅游胜地的九号线小南门站，每天的游客数不胜数，遇到的问题接踵而至。党员值班站长蔡红玉，带领站务员，坚持以“四心”——耐心、细心、热心、诚心，服务每一位乘客。一天，车站里来了一位坐着轮椅的女乘客，由于站厅没有无障碍电梯设备，蔡红玉立刻召集站内工作人员到达乘客所在的出入口，将残疾的女乘客从出入口抬到站厅，然后通过站厅的无障碍电梯将乘客送到站台候车。面对女乘客的赞扬，汗流浃背的蔡红玉笑着说：“没关系，这是我们的工作。”蔡红玉还时刻急乘客之所急。一天晚上8点多，当她得知有乘客遗失诺基亚手机时，立刻打开手机中的通讯录查找，找到失主朋友的电话号码打过去，请对方设法联系手机主人到车站领取。一小时后，一个年轻的小伙子满头大汗地赶到，当看到自己的手机失而复得时，他非常感动，连声道谢。蔡红玉和捡到手机的站务员微笑说：“这是我们应该做的，不管谁丢了东西都会着急的。”

                            （运营一公司组织人事部）