党员志愿者——充满爱心的服务

 

 

 

在党员志愿者活动中，研究咨询公司员工施董燕，以她充满爱心的服务赢得了大家的称赞。

有一次晚高峰，一位老人自已摇着轮椅艰难地下了车，在人群中无助地张望。正在站台服务的小施看到了这一幕，立即走了过去，仔细地询问，得知老人是我们地铁的忠实乘客，平时都有家人来接，但今天家人刚好有事要晚些才能来。了解到这一情况，她立即找到了车站工作人员打开无障碍电梯，一路推行护送老人来到站厅层等候家人，并与老人聊天闲谈，让老人感到很亲切。家人不久后到达了车站并顺利接到老人，不停地对小表示感谢。在站厅中，对碰到购票、换乘、出站不熟悉而面带急色的外国友人，小施会主动上前询问并提供帮助。有一次，一个外国游客的单程票失效不能进站，拿着车票和客服人员沟通，但由于语言不通，很是焦急。小施马上走上去用英语和她交流起来，担任起翻译工作，对工作人员说明情况，很快就解决了问题，外国游客顺利进入车站后，面带微笑赞扬道：“Thank you！Thank you！”

                             （研究咨询公司组织人事部）