上海地铁志愿者培训试卷（满70分为合格）

一、判断题：（每题5分）

1.志愿服务精神奉献、友爱、互助、进步（   ）

2.地铁志愿者服务口号奉献与快乐同在，你我与文明同行（   ）

3.地铁志愿者是指利用自己的时间、自己的技能，在不为获得任何物质报酬的情况下，为上海地铁安全文明乘车环境提供劳动服务的人。   （   ）

4.倡导文明乘车，维护车站秩序，方便乘客出行，营造良好的上海轨道交通乘车环境。（   ）

 5.遵守《上海地铁志愿者服务守则》的有关规定，接受轨道交通车站对服务工作的管理和指导，自觉维护上海地铁志愿者的形象。从自我做起，把文明理念带入单位、社区和家庭。（   ）

6.服务证使用须同站进出登记和销项，否则将视作非正常使用，服务系统不做服务信息记录。(   )

7. 地铁志愿者服务内容：无需为特殊乘客（残疾、智障人士）提供爱心帮助、护送等服务。(   )

8.志愿者在提供服务期间获得上海地铁公司相应的经济报酬（   ）

9.志愿者在服务过程中要注意安全，必须站在安全线以内；严禁跳下站台或进入隧道；列车到站时不要手扶车门，以免手被挤伤。（   ）

10、即规范着装——志愿者仪表、着装整洁大方，无需穿着统一上海地铁志愿者服饰（   ）

二、单选题：（每题10分）

11、地铁志愿者服务内容引导帮助、导乘服务、维护秩序(   )

A、倡导思想   B、倡导文化   C、倡导文明

12. 地铁志愿者服务“三不要 ” ：即不穿着不雅衣帽；（   ）；不在站台坐、躺休息。

A.不闲聊、   B.、不吃东西  C. 不闲聊 不吃东西

13、参加地铁志愿者服务总队（分队）的(   )、调研及其他相关活动；

 A. 培训      B.军训      C.实训

14.地铁志愿者服务“三要”：即要（   ）；要开口；要帮助。

A.主动      B. 引导      C.引领

15.地铁志愿者基本要求年满（   ）周岁，身体健康，无心脏病、高血压、低血糖等慢性疾病具备相适应的民事行为能力者。

A. 16         B.18       C.20

请完成后与报名表一并发送附件至stdtzyz@126.com