地铁迎来首批世博英语志愿者  外国乘客畅享24小时英语贴心服务

“沟通无限  服务无界”地铁世博英语志愿者活动启动 

（通讯员 赵喆人 蓝添）4月28日下午，地铁世博英语志愿者服务岗授旗仪式在8号线耀华路站站厅举行。授旗仪式上，运营四公司员工代表与第二工业大学英语志愿者代表，分别用中英文宣读了世博英语志愿者服务倡议书和服务承诺。

为进一步提高轨道交通运营服务质量，展现上海城市文明风尚，在世博期间，为广大国外友人提供更便捷、优质的服务，运营四公司与上海第二工业大学外国语学院合作，设立世博英语志愿者服务岗，以英语专业大学生优质的双语资源，为世博期间乘坐6、8号线的外国乘客提供英语服务。

2010年4月29日至10月31日，地铁6、8号线将通过车站现场服务和调度中心保障相结合的方式，在两线全线推行双语服务和咨询，共计70名英语志愿者将持证上岗。在紧邻世博园区的6号线高科西路站和8号线耀华路站，身着统一蓝色服装的英语服务志愿者将在每天的9：00—21：00为外国乘客提供现场英语咨询服务；同时，在运营四公司调度中心的志愿者，也将通过设置在每个站厅的英语服务专线，24小时为两线各站提供电话英语服务和咨询，真正实现“沟通无限，服务无界”。

从5月1日开始，来自上海外国语大学的学生志愿者也将加盟地铁服务热线，成为地铁首席英语志愿服务接线员，在每个工作日的8：30到18：30，为有需要的外国乘客提供英语接听服务。此外，服务热线目前正与沪上一家大型英语培训机构在紧密沟通，由对方派出英语外教志愿者在双休日提供英语接听服务，并为服务热线接线员提供英语口语培训。